Politicas de Compra y Deoluciones

Aclaramos todas tus dudas

Políticas de compra en Clímax Jeans

Si por cualquier razón la prenda que ordenaste tiene que ser cambiada por otra talla, color o estilo no hay ningún problema. Tienes 15  días para hacer cualquier devolución desde el día que recibes tu orden.

Reglas de nuestra Póliza de Devoluciones

Solo hacemos cambios. No hacemos reembolso.

La prenda no debe estar:

  • Usada
  • Lavada
  • Manchada
  • Con marcas de desodorante.
  • Rota o dañada

Los gastos de envió de regreso a nuestro centro de distribución son responsabilidad del cliente. Los jeans  será inspeccionados  al recibirla mientras cumpla con las reglas de nuestra póliza de devoluciones, será procesado en 3-7 días.

Cancelaciones: Si es necesario cancelar tu pedido, tienes 6 horas después de haber recibido la confirmación de tu orden. Por favor déjanos saber a pedidos@climaxjeans.com.mx.

Después de 24 horas cancelaciones no pueden ser aceptadas.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Para solicitar un cambio debes comunicarte a la Línea de Atención al Cliente de cambios y devoluciones a través del WhatsApp (+55) 33 1832 7156 de lunes a viernes en el horario de 11:00 a.m. a 06:00p.m. brindando el ID de orden, nombre completo, documento de identidad y productos que deseas cambiar.

Recuerda que para realizar una solicitud de cambio tu compra no puede exceder los 30 días calendario desde el día en que recibiste el producto y este deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, con las etiquetas y empaque en perfecto estado. Los costos de transporte deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.

CLIMAX JEANS asumirá el valor del envío solo en aquellos casos que correspondan a un error de despacho del pedido o por reclamos de calidad de la prenda.

Los cambios se realizarán por productos de igual o mayor valor a tu compra inicial, en caso de exceder el valor deberás consignar a nuestra cuenta de ahorros el valor de dicho excedente.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, CLIMAX JEANS devolverá la suma total abonada correspondiente al valor del producto, sin incluir fletes o valores de transporte, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 14 días calendarios.